1.Háblele a las personas amablemente: no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar.
2.Sonría a la gente: Se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el seño y sólo 15 para sonreír.
3.Llame a las a personas por su nombre: La música más agradable para el oído de cualquiera, es el sonido su propio nombre.
4.Sea amigable y cortés: Si desea tener amigos sea agradable.
5.Sea cordial, hablé y actúe como si todo lo que hiciera fuese un placer.
6.Interese verdaderamente en las personas, puede simpatizar con ellas y todo si se le propone.
7.Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidados al criticar.
8.Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán.
9.Tome en consideración hacia los sentimientos de los demás, en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista, el del otro, el suyo y el correcto.
10.Esté dispuesto a prestar servicio: Lo que más cuenta en la vida, es lo que hacemos por los demás.
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